Need e-poe kasutustingimused (edaspidi „tingimused“) on kauba/teenuse ostulepingu lahutamatu osa ning neis määratakse kindlaks ostja ja müüja õigused ning kohustused, toodete tarnetingimused, tellimuse tühistamise kord ning toodete tagastuspoliitika, tagasimaksepõhimõtted ja vaidluste lahendamise kord.
Ostja – isik, kes ostab veebilehelt www.kronushome.com
Müüja – SIA KRONUS, registreemisnumber 40003479924, juriidiline aadress Dauguļu iela 19, Ulbroka, Stopiņu pag., Ropažu nov., LV-2130, Läti.
Veebileht – www.kronushome.com
Toode/teenus – kokkupandavad puidust aiamajad, istutusvahendid ja muud aiandustooted.
1. Lepingu objekt.
1.1. Ostja tellimuse kättesaamisel kohustub müüja valmistama ja tarnima, ostja omakorda kohustub müüja valmistatud tooted (edaspidi „kaup“) viivitamata vastu võtma ja nende eest määratud tähtaja jooksul täielikult tasuma.
1.2. Kaup – on aiamajade komponentide komplekt, mille valmis välimus, konfiguratsioon ja tehniline kirjeldus on esitatud müüja veebilehel: www.kronushome.com. Kaup müüakse lahtivõetuna.
1.3. Kaup valmistatakse vastavalt müüja veebilehel www.kronushome.com esitatud spetsifikatsioonidele ning ostja tellimus on piisav tõend selle kohta, et ostja on tutvunud toote konfiguratsiooni, materjalide ja tehniliste spetsifikatsioonidega.
1.4. Ostja teeb tellimuse müüja veebilehel www.kronushome.com vastavalt veebilehe reeglitele või müüja e-kirjale, täpsustades toote identifitseerimisandmed, nagu on märgitud veebilehel. Tellimuse esitamist kinnitab kauba eest tasumine. Tellimuse vastuvõtmine ja kinnitamine toimub vastava sõnumi saatmisega ostja nimetatud e-posti aadressile. E-kirja saatmise fakt (müüja arvuti teade, et e-kiri on saadetud) on piisav tõend selle kohta, et müüja on teavitanud ostjat tellimuse vastuvõtmisest ja kinnitamisest.
1.5. Osapooled lepivad toodete tarneaja eraldi kokku vastavalt käesoleva lepingu tingimustele.
2. Ostja õigused ja kohustused
2.1. Ostja peab esitama kauba tellimuse vastavalt müüja veebilehel olevatele pakkumistele, kui pooled ei ole eraldi kokku leppinud teisiti.
2.2. Ostja on kohustatud tellitud kauba vastu võtma. Ostjal on õigus kasutada taganemisõigust vastavalt asjakohastes õigusaktides sätestatule, st 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast, kuid mitte hiljem kui kauba kokkupaneku alustamisel. Taganemisõiguse kasutamisel peab ostja tagama, et kaup on komplektne, tehniliselt ja hügieeniliselt heas seisukorras ning puhas. Samuti peab ostja kandma kauba laadimise ja transpordi kulud müüja määratud kohta. Müüjal on õigus keelduda tagastatud kauba vastuvõtmisest ja kogu summa hüvitamisest, kui kaup ei ole komplektne.
2.3. Pärast müüjalt teate saamist, et kaup on tarnimiseks valmis, peab ostja kooskõlastama tarneaja ja -koha. Ostjat teavitatakse, et müüjal on õigus keelduda kauba tarnimisest, kuni selle väärtus koos tarne- ja paigalduskuludega (kui pooled on kokku leppinud, et need toimingud või mõne nendest toimingutest teeb müüja lisatasu eest) on tasutud. Saadetud e-kiri on piisav tõend selle kohta, et müüja on teavitanud ostjat kauba valmimisest ja et see on ette valmistatud ostjale väljastamiseks.
2.4. Ostja on kohustatud kauba eest täielikult tasuma vastavalt käesoleva lepingu tingimustele.
2.5. Enne taganemisõiguse tähtaja lõppu, st 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast, kuid mitte hiljem kui hetkel, mil algab kauba kokkupanek, peab ostja teavitama müüjat oma otsusest lepingust taganeda. Teate esitamiseks taganemisõiguse kasutamise kohta tuleb nimetatud teade koos taganemisvormiga saata müüja e-posti aadressile.
3. Ostja õigused ja kohustused
3.1. Müüja peab kauba valmistama vastavalt tellimusele ja tarnima selle ostjale.
4. Registreerimine
4.1. Veebilehel pakutavate teenuste kasutamiseks ja sellel pakutavate kaupade ostmiseks ei pea ostja end veebilehel registreerima. Kuid parema ostukogemuse saamiseks soovitame ostjal siiski registreeruda ja luua veebilehel oma isiklik konto (jaotises „Registreeru“).
4.2. Enne registreerumist peab ostja tutvuma KRONUS SIA privaatsuspoliitikaga (link). Kui ostja on end poes registreerinud, loetakse, et ta on privaatsuspoliitikaga tutvunud ja nõustub sellega. KRONUS SIA privaatsuspoliitikat kohaldatakse käesoleva lepingu raames töödeldavate isikuandmete suhtes. Ostja on kohustatud ajakohastama oma profiili seoses oluliste muudatustega isikuandmetes, nagu perekonnanimi, aadress, e-posti aadress, telefoninumber jne. Ostja vastutab täielikult nende muudatuste ajakohastamata jätmisest tulenevate tagajärgede eest (näiteks kauba tarnimine valele isikule).
4.3. Registreerumiseks täidab ostja registreerimisvormi ja sisestab sellesse nõutavad andmed („Registreerimisandmed“). Ostja vastutab registreerimisandmete täpsuse eest, nende mitteavaldamise eest kolmandatele isikutele ja/või nende ajakohastamise eest. Registreeritud ostjad võivad asjakohastes jaotistes esitada oma äranägemise järgi lisateavet. Selle teabe esitamisega annab ostja müüjale kui isikuandmete vastutavale töötlejale õiguse koguda, salvestada, süstematiseerida ja kasutada kogu teavet ja andmeid, mille ostja on esitanud otse või kaudselt veebilehe teenuseid kasutades.
4.4. Ostja vastutab kõigi veebilehel sooritatud toimingute eest ja selle eest, et ta ei avalda oma juurdepääsuandmeid kolmandatele isikutele. Kui kolmas isik kasutab veebilehel pakutavaid teenuseid kasutades ostja juurdepääsuandmeid, käsitleb müüja sellist isikut ostjana. Kui ostja kaotab oma juurdepääsuandmed, peab ta sellest müüjat telefoni või e-posti teel viivitamata teavitama, nagu on märgitud veebilehe jaotises „Kontaktid“. Kui esineb oht, et juurdepääsuandmed on muutunud kättesaadavaks kolmandale isikule, on ostja kohustatud viivitamata muutma oma profiili juurdepääsuandmeid või profiili kustutama.
4.5. Ostja esitatud isikuandmeid töödeldakse vastavalt Läti Vabariigi seadustele, millega reguleeritakse isikuandmete töötlemist ja kaitset. Ostja isikuandmete töötlemisel ja säilitamisel kasutab müüja organisatsioonilisi ja tehnilisi meetmeid, mis tagavad isikuandmete kaitse juhusliku avalikustamise, muutmise või muu ebaseadusliku töötlemise eest.
4.6. Ostja isikuandmeid kasutatakse ostja ja kauba saaja tuvastamiseks, kauba müümisel ja tarnimisel, raamatupidamisdokumentide väljastamisel, enammakstud summade ja raha tagastamisel ostja tagastatud kauba eest, kauba garantiiteenuse osutamisel, võlakohustuste haldamisel ja muude lepingust tulenevate kohustuste täitmisel, samuti selleks, et anda ostjale võimalus kasutada veebipoe muid teenuseid. Ostja isikuandmeid võib töödelda otseturunduse eesmärgil ainult ostja nõusolekul.
4.7. Registreerumisel võib ostja märkida, kas ta soovib saada teateid või muid ostjale kasulikke pakkumisi müüjalt või tema partneritelt, nõustudes sellega, et selliseid teateid või pakkumisi võib ostjale saata. Kui ostja ei soovi neid saada ja on seda vastavalt kinnitanud, ei saada müüja ostjale reklaami- ja teabesõnumeid, välja arvatud need, mis on vajalikud ostja tellimuse täitmiseks.
4.8. Ostja esitatud isikuandmeid kasutavad ainult müüja ja tema partnerid, kellega müüja teeb koostööd veebilehe haldamisel, kauba tarnimisel ja muude ostja tellimuse täitmisega seotud teenuste osutamisel. Müüja kinnitab, et ta ei avalda ostja isikuandmeid teistele kolmandatele isikutele, välja arvatud juhul, kui seda nõutakse Läti Vabariigi seaduste kohaselt.
4.9. Ostja isikuandmeid ei säilitata kauem, kui see on vajalik andmetöötluse eesmärgil ja seadusega nõutud andmete säilitamise ajaks või nii kaua, kui see on vajalik ettevõtte õigustatud huvide kaitsmiseks – müüja nõuete aegumise õiguse tagamiseks.
4.10. Ostja loodud profiili ning sinna sisestatud ja töödeldud andmeid säilitatakse mitte kauem kui 10 aastat alates viimasest veebipoes tehtud ostust või seni, kuni isikult on saadud taotlus profiili kustutamiseks või kuni isik kustutab ise oma profiili.
5. Kauba tellimine
5.1. Kauba ostmiseks teeb ostja veebilehel tellimuse, täites elektroonilise tellimisvormi (ostukorvi) ja edastades selle seejärel müüjale (nupp „Osta“).
5.2. Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et ta on otsustanud osta konkreetse toote vastavalt käesolevas lepingus sätestatud eeskirjadele.
5.3. Lepingu sõlmimisel kohustub ostja tasuma kauba hinna ja võtma vastu veebilehelt tellitud kauba.
5.4. Tellimuse esitamisel tuleb esitada ostja ees- ja perekonnanimi, telefoninumber ja e-posti aadress ning kauba saaja aadress. Me kogume selliseid andmeid nagu teie ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber ja muud andmed, mis on vajalikud teie tellimuse töötlemiseks ja arvete väljastamiseks. Teie ees- ja perekonnanime, e-posti aadressi ning telefoninumbri töötlemise õiguslik alus on lepingu täitmine.
5.5. Kauba tellimisega veebilehel kinnitab ostja või tema volitatud isik (kasutaja) täielikult, et on tutvunud tellimuses sisalduvate kaupade spetsifikatsiooniga, ja kinnitab nende sobivust ostja vajadustele. Müüja ei vastuta selle eest, et tarnitud kaup ei vasta ostja vajadustele või ei sobi kokku ostja poolt juba kasutatava kaubaga.
5.6. Hetkel, mil kasutaja teeb veebilehel tellimuse ja saadab selle müüjale, muutub see ostja jaoks siduvaks. Veebilehelt saadetakse kasutajale e-kiri (e-kiri ostukinnitusega), mis sisaldab teavet esitatud tellimuse kohta. Pärast tellimuse eest tasumist ei ole ostjal õigust tellimust tühistada ega muuta ilma müüjaga eraldi kokku leppimata.
6. Kauba juhusliku kahjustumise või hävimise risk.
6.1. Kogu kauba juhusliku kahjustumise või hävimise risk läheb ostjale üle alates kauba vastuvõtmise hetkest. Kauba vastuvõtmine vormistatakse kauba saatekirja – arve või üleandmisakti allkirjastamisega. Pärast kauba saatekirja – arve allkirjastamist läheb kauba juhusliku kahjustumise või hävimise risk üle ostjale.
7. Kauba tarnimine ja vastuvõtmine
7.1. Müüja tarnib kauba ja annab kauba saatekiri-arve alusel kauba üle. Ostja võtab kauba vastu ostja poolt tellimuse esitamisel määratud asukohas.
7.2. Kauba tarnimise ja paigaldamisega seotud kulud katab ostja. Teatud juhtudel võivad pooled kokku leppida kauba vastuvõtmise ja üleandmise erinevas kohas ning tarne eest tasumise viisis.
7.3. Tellimuse tarneaeg ostja määratud aadressile on 2 (kaks) kuni 15 (viisteist) tööpäeva pärast ostu sooritamist. See tähtaeg ei hõlma juhtumeid, kus nõutavat kaupa ei ole müüja laos ja müüja on sellest ostjat teavitanud. Tarne võib viibida ettenägematute asjaolude korral, mida müüja ei saa mõjutada. Sellisel juhul kohustub müüja võtma ostjaga viivitamata ühendust ja leppima kokku uutes tarnetingimustes.
7.4. Kauba tarnimine ja mahalaadimine toimub ülemõõduliste saadetistega tegelevate kullerite poolt, kasutades kaubavedu (tõstukiga või manipulaatoriga veoauto, sõltuvalt kauba suurusest) ostja poolt tellimuses määratud tarneaadressile.
7.5. Kui kauba võtab vastu kolmas isik, kes ei ole ostja, on ostja kohustatud teatama müüjale kaupa vastuvõtva isiku isikuandmed.
7.6. Ostja või tema määratud kolmas isik võtab kauba vastu müüja volitatud esindaja juuresolekul ostja poolt kauba mahalaadimiseks määratud kohas.
7.7. Kauba vastuvõtmisel peab ostja või ostja määratud kolmas isik esitama kehtiva isikut tõendava dokumendi, mis võimaldab vastuvõtjat nõuetekohaselt tuvastada. Kui ostja ise ei saa kaupa vastu võtta, kuid kaup toimetatakse ostja määratud aadressile, ei ole ostjal õigust esitada müüja vastu nõuet, et kaup toimetati valele isikule.
7.8. Ostja peab tagama tingimused, mis võimaldavad kaubaveokil jõuda soovitud mahalaadimispunkti. Vastasel juhul ei saa kaupa tarnida.
7.9. Kuller tagab kauba mahalaadimise veokist, kuid ei vea kaupa ostja soovitud paigalduskohta.
7.10. Ostja kohustub tagama võimaluse kauba mahalaadimiseks ja müüja transpordi vabastamiseks hiljemalt 3 (kolm) tundi pärast müüja transpordi tarnekohta saabumist. Müüja kohustub tellimuses märgitud tarneaegadest kinni pidama.
7.11. Tarned toimuvad määratud aadressile tööpäevadel kell 8.00–18.00. Ostja või tema määratud kolmas isik peab selle aja jooksul olema määratud aadressil kättesaadav.
7.12. Kauba vastuvõtmisel peab ostja või ostja määratud kolmas isik kontrollima kauba mahalaadimise ajal kauba kogust, kvaliteeti, komplektsust, märgistust (kui see on olemas) ja muud tellimusele vastavust.
7.13. Kui kauba mahalaadimise ajal avastatakse puudusi kvaliteedis või komplektsuses, pakendi või toote kahjustusi või muid mittevastavusi, on ostjal või tema määratud kolmandal isikul õigus saadetist mitte vastu võtta. Sellisel juhul täidab kullerteenuse organisatsiooni esindaja koos ostjaga või ostja määratud kolmanda isikuga spetsiaalse saadetise kontrollakti, mille esitab kullerteenuse organisatsiooni esindaja. Sellele märgitakse tuvastatud kahjustused. Samuti täidetakse kauba tagasisaatmise akt.
7.14. Kui ostja või tema määratud kolmas isik osutab välispakendi kahjustusele, peab kuller kahjustuse tuvastamisel ostja või tema määratud kolmanda isiku juuresolekul hindama tarnitud kauba kahjustust ja koostama kahjuakti ning veenduma, et saadetise sisu ei ole kahjustunud. Saadud teave tuleb märkida kahjuakti.
7.15. Kui ostja või ostja määratud kolmas isik võtab saadetise vastu ja kirjutab märkusteta alla andmekogumisseadmel või paberkandjal tarnekinnitusele, loetakse, et kaup on tarnitud kahjustamata pakendis ja et andmekogumisseadmel või paberkandjal tarnekinnitusel märgitud lisateenused on nõuetekohaselt osutatud, kui ei ole märgitud teisiti.
8. Lepingu summa ja maksetingimused
8.1. Kauba hind on kehtestatud iga üksiku toote puhul eraldi ja see on esitatud müüja veebilehel.
8.2. Kauba hind ei sisalda kauba tarnekulusid. Täpsete tarnekulude määramiseks pange kõik kaubad virtuaalsesse ostukorvi ja minge „ostukorvi“. Pärast tarnekoha valimist näitab süsteem täpseid tarnekulusid. Kui tellimus sisaldab mitut kaupa, arvutatakse iga kauba tarne eraldi.
8.3. Ostja saab tellimuse eest tasumiseks kasutada järgmisi makseviise:
8.3.1. ülekanne müüja pangakontole, märkides tellimuse numbri;
8.3.2. pangakaart;
8.3.3. online-pangalink;
8.3.4. krediit, kasutades Klix Pay Later teenust. Lisateavet vt: https://klix.app/lv/klix-free/.
8.4. Ostja peab tasuma müüjale 3 (kolme) tööpäeva jooksul. Müüja ei ole kohustatud kaupa tarnima enne, kui tellimuse eest, sealhulgas tarne ja muude teenuste eest, on täielikult tasutud.
8.5. Kõik ostja poolt käesoleva lepingu alusel tehtud maksed loetakse laekunuks pärast nende krediteerimist müüja pangakontole.
9. Ostu tagastamine
9.1. Kauba vahetamine, tagastamine ja parandamine toimub vastavalt Läti Vabariigi tarbijaõiguste kaitse seadusele ja Läti Vabariigi ministrite kabineti määrustele nr 255 „Kauglepingute kohta“.
9.2. Ostjal on õigus taganeda ostetud kaubast 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, kuid mitte hiljem kui enne kauba kokkupaneku algust, saates müüjale taganemiskirja aadressil sales@kronushome.com.
Taganemisvormi saab alla laadida siit.
9.3. Ostja on kohustatud saatma kauba tagasi müüjale 5 tööpäeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Kõik kauba müüjale tagasisaatmisega seotud kulud kannab ostja. Tagastatud kaup tuleb toimetada aadressile: Dauguļu iela 19, Ulbroka, Stopiņu pag., Ropažu nov., LV-2130, Läti, ning kaup peab olema komplektses konfiguratsioonis ja originaalpakendis.
9.4. Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida ostja kasutas tehingu sooritamiseks. Müüja tagastab kauba eest makstud summa 14 tööpäeva jooksul alates kauba tagastamise hetkest, tingimusel, et kaup on säilitanud oma väljanägemise, tarbijaomadused, originaalpakendi ja märgistuse ning seda ei ole kasutatud, see ei ole kahjustunud ega oma välimust kaotanud.
9.5. Müüja jätab endale õiguse mitte tagastada kauba ja teenuste täishinda enne, kui ostja on kauba tagastanud või esitanud dokumendid, mis tõendavad kauba lähetamist.
9.6. Müüja jätab endale õiguse keelduda ostjale taganemisõiguse andmisest või nõuda kompensatsiooni, kui kaup on kahjustunud, seda on väärkasutatud või kui juhiseid ei ole järgitud, kui kauba originaalpakend on kadunud või kui selle pakend on pärast kauba kättesaamist oluliselt kahjustunud.
10. Garantii
10.1. Müüja tagab kauba õigeaegse valmistamise ja tarnimise ning vastavuse tellimusele ning kokkulepitud spetsifikatsioonidele.
10.2. Ostja tagab kauba vastuvõtmise käesolevas lepingus sätestatud aja jooksul ja kohas ning kauba eest täieliku tasumise vastavalt käesoleva lepingu tingimustele.
10.3. Kaubale antakse 24 kuu pikkune garantii (kui ostja on füüsiline isik) alates tarnekuupäevast, mida tõendab poolte vahel allkirjastatud transpordidokument.
10.4. Garantiiperioodi jooksul kohustub müüja pärast ostjalt nõude saamist ja selle aktsepteerimist, mis on dokumenteeritud kahjuakti allkirjastamisega või muul viisil, vahetama konkreetse mittekvaliteetse osa välja. Kui osa on võimalik kohapeal parandada, kehtib garantii selle konkreetse osa remondile ainult juhul, kui remondis on müüjaga enne selle teostamist kokku lepitud.
10.5. Osade parandamine ja asendamine garantiiaega ei pikenda.
10.6. Garantii kehtib ainult tootmisdefektiga osadele. Garantii ei hõlma mingil juhul osade väljavahetamist, tarnimist, ehitustöid jne. Garantii aluseks on eeldus, et müüja toodab kaubad, kuid ei vastuta nende paigaldamise (juhul kui müüja ei paigaldanud), kohandamise vastavalt territoriaalsele asukohale, tarnimise, paigaldamise, kommunikatsioonide paigaldamise jms eest. Sellest tulenevalt ei võta müüja vastutust ostja või kolmandate isikute kantud ettenägematute kulude ega kulutuste eest. Kui müüja paigaldab tooted, vastutab müüja oma töö kvaliteedi eest.
10.7. Garantii ei kehti järgmistele defektidele:
10.7.1. looduslikult puidule omased tunnused;
10.7.2. loomuliku kulumise tulemused;
10.7.3. ebapiisavast hooldusest või ebaõigest töötlemisest tingitud kahjustused, näiteks tooted, mida ei ole töödeldud puidukaitsevahenditega;
10.7.4. puidu defektid, näiteks oksakohad, mis ei mõjuta toote funktsionaalsust;
10.7.5. osad, millel on puitmaterjali kuivamisest tulenevad väiksemad praod;
10.7.6. veidi väändunud osad, mida saab paigaldada;
10.7.7. ebakorrektsest kasutamisest põhjustatud kahjustused, sealhulgas lubatud tuule- ja lumekoormuse ületamisest, looduskatastroofidest või rakendatud jõust tingitud kahjustused;
10.7.8. katuse- ja põrandalauad, mille mõned otsad ei ole täielikult hööveldatud, kui need kohad ei ole kokkupandud tootes nähtavad;
10.7.9. ebakorrektsest montaažist või halvasti ehitatud vundamendist tulenevad puudused;
10.7.10. vead, mis on põhjustatud omavolilistest muudatustest, nagu deformeerunud osad, muudatused, ümberehitused, liigselt pingutatud detailid, seinte külge kruvitud aknad või uksed;
10.7.11. looduslikest omadustest tingitud muutused toodetes või osades sõltuvalt niiskustasemest, mille tulemuseks on praod, kõverdumine või praod ühenduskohtades, mis ei mõjuta oluliselt toote konstruktsioonilist tugevust.
10.8. Pooled on välja töötanud üldised garantiitingimused, mis antakse lõpptarbijatele ja on poolte jaoks siduvad käesolevatest garantiitingimustest kinni pidades.
10.9. Kui ostja laiendab või muudab oma klientide ja lõpptarbijate garantiitingimusi, ei ole need garantiitingimused müüjale siduvad.
10.10. Garantii ei kehti, kui defekt (eelkõige materiaalne defekt) on tekkinud toodete ebaõige ladustamise või paigaldamise tõttu.
11. Vastutus kauba eest
11.1. Ostja mõistab ja aktsepteerib, et müüja ei võta ega saa võtta vastutust kauba transpordi, kasutamise ega kauba kasutamise käigus ja selle tagajärjel tekkivate defektide, kahjustuste ja kahjude eest, sealhulgas tarbijatele ja kolmandatele isikutele, samuti defektide, kahjustuste ja kahjude eest, mis tekivad kasutamisel kasutatavate elektri-, vee-, kanalisatsiooni- ja küttepaigaldiste rajamise tagajärjel, sealhulgas tarbijatele ja kolmandatele isikutele.
11.2. Kui müüja vastu esitatakse nõudeid või kaebusi seoses kauba kvaliteediga või kauba kokkupanemisest ja/või kasutamisest tulenevate defektide, kahjustuste ja kahjudega, kohustub ostja võtma vastutuse selliste nõuete eest ja tegema kõik võimalikud toimingud konflikti lahendamiseks ilma müüjat kaasamata.
11.3. Ostja on teadlik ja tunnistab, et müüja vastutus piirdub tarnitud kauba kvaliteedi ja kogusega vastavalt käesoleva lepingu tingimustele. Ostja võib nõuda tarnimata jäänud kauba tarnimist või kauba mittekvaliteetsete osade asendamist, kuid ei saa nõuda hüvitist (nii materiaalse kui moraalse) kahju eest, mis on tekkinud või võib tekkida ostjale või kolmandatele isikutele kauba ebaõige paigaldamise või kasutamise tõttu. Kauba kontrollimine pärast vastuvõtmist on ostja kohustus. Kui ostja või kolmas isik (edasimüüja, tarbija jne) kasutab kauba paigaldamisel halva kvaliteediga teenuseid, tööriistu või materjale, ei vastuta müüja selle eest.
12. Vaidluste lahendamine ja osapoolte vastutus
12.1. Kõik vaidlused, mis tekivad kliendi ja müüja vahel või on seotud kaupade ostmisega, püütakse lahendada vastastikuste läbirääkimiste või kirjavahetuse teel eesmärgiga jõuda vastastikku kasuliku ja vastuvõetava lahenduseni.
12.2. Kui vaidlusi ei ole võimalik lahendada läbirääkimiste ega kirjavahetuse teel, lahendavad pooled vaidluse Läti Vabariigi üldkohtutes, järgides Läti Vabariigi õigusakte.
12.3. Kauba kättesaadavust või kvaliteeti puudutavad kaebused tuleb esitada elektrooniliselt e-posti aadressile info@kronushome.com või kirjalikult aadressile Dauguļu iela 19, Ulbroka, Stopiņu pag., Ropažu nov., LV-2130, Läti. Kaebus vaadatakse läbi 7 (seitsme) tööpäeva jooksul alates selle kättesaamise päevast, kusjuures vastus saadetakse kaebuses märgitud kontaktaadressile.
12.4. Kui kaebust peetakse põhjendamatuks ja ostja ei nõustu selle põhjendamatuks tunnistamisega, on ostjal õigus kasutada õigusaktides sätestatud alternatiivseid vaidluste lahendamise võimalusi.
12.5. Teave kohtuväliste vaidluste lahendamise võimaluste ja kohtuväliste vaidluste lahendajate kohta:
– https://www.ptac.gov.lv/lv/stridu-risinasanas-process
– https://www.ptac.gov.lv/lv/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
13. Lepingu kehtivusaeg, muutmise ja lõpetamise kord
13.1. Leping ostja ja müüja vahel loetakse sõlmituks hetkest, mil ostja valib kauba, paneb selle oma ostukorvi, määrab tarneaadressi ja kinnitab tingimused, märkides tellimuse kinnitamise aknasse „Nõustun e-poe kasutustingimustega“, ning see kehtib seni, kuni üks pool teatab selle lõpetamisest vähemalt üks kuu ette.
13.2. Müüjal on õigus leping lõpetada ja keelduda kauba tarnimisest, kui ostja viivitab kauba eest tasumisega või rikub muul viisil käesolevat lepingut.
13.3. Ostjal on õigus leping lõpetada ja keelduda kauba vastuvõtmisest, kui müüja viivitab kauba tarnimisega ette hoiatamata, rikub muul viisil käesolevat lepingut või kui ostjal on põhjendatud kahtlusi müüja suutlikkuses oma kohustusi täita (sh teave muude täitmata kohustuste kohta, vähene likviidsus jne).
13.4. Lepingu täitmine võidakse peatada riiklike ja/või rahvusvaheliste meetmete ja piirangute korral.
13.5. Ostjal on õigus esitada nõue müüja vastu kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral kahe aasta jooksul alates kauba ostmise või teenuse saamise kuupäevast. Ostja peab esitama nõude avalduse müüjale kahe kuu jooksul alates päevast, mil ta avastas kauba või teenuse mittevastavuse. Kauba ostukuupäevaks loetakse päeva, mil müüja andis vastava kauba üle ja ostja võttis selle vastu.
14. Füüsiliste isikute isikuandmete töötlemine
14.1. Lepinguosalistel on õigus töödelda teiselt lepinguosaliselt saadud isikuandmeid, samuti lepingu täitmisel saadud isikuandmeid, eesmärgiga tagada lepingus sätestatud kohustuste täitmine ning järgida lepinguosaliste õigustatud huve, järgides õigusakte, mis käsitlevad sellist andmetöötlust ja -kaitset, sealhulgas, kuid mitte ainult, Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruse (EL) 2016/679 (füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise kohta ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärus)) nõudeid.
14.2. Hetkel kehtiv teave isikuandmete töötlemise ja privaatsuspoliitika kohta.
15. Suhtlus
15.1. Kui lepingus ei ole sätestatud teisiti, loetakse kõik teated, nõuded, esildised ja muu kirjavahetus, mis on teisele lepinguosalisele saadetud, teatatuks, kui teatamiseks kasutatakse järgmist meetodit:
15.2. Tähitud kirjaga lepingu viimases osas nimetatud asjaomase lepinguosalise aadressile saadetud kirjad loetakse kättesaaduks seitsmendal (7.) päeval pärast nende üleandmist postiettevõtjale.
15.3. Isiklikult üle antud ja allkirjastatud kirjavahetus loetakse kättesaaduks kuupäeval, mil saaja allkirjastab üleandmise kviitungi või allkirjastab saadud dokumendi koopia, duplikaadi või muu koopia.
15.4. Kui lepingu tingimustes on lepinguosalistele sõnaselgelt ette nähtud õigus saata kirjavahetust e-posti teel, loetakse saadetud e-kiri kättesaaduks teisel tööpäeval pärast selle saatmist.
15.5. Lepinguosalised peavad üksteisele oma aadresside, e-posti aadresside, telefoninumbrite ja vastavate pangakontode muudatustest teatama vähemalt viis (5) tööpäeva ette.
16. Lõppsätted
16.1. Leping sisaldab lepinguosaliste vahelist täielikku kokkulepet. Lepinguosalised on tutvunud lepingu sisuga ja nõustuvad selle kõigi punktidega, mida tõendab lepingu allkirjastamine.
16.2. Lepinguosalised kohustuvad mitte avaldama kolmandatele isikutele teavet, mis on neile teatavaks saanud nende lepinguliste kohustuste täitmisel, vastasel juhul hüvitab süüdi olev lepinguosaline teisele lepinguosalisele kõik sellega seoses tekkinud kahjud. Käesolevat alajaotist ei kohaldata juhtudel, kui üks pool ei täida oma kohustusi ja teine pool loovutab oma nõuded esimese poole vastu.
16.3. Lepinguosalised vabanevad käesoleva lepingu tingimuste kohasest vastutusest, kui kohustuste täitmine muutub võimatuks mõlemast lepinguosalisest sõltumatute vääramatu jõu asjaolude tõttu. Selliste sündmuste toimumist peavad kinnitama asjaomased riigiasutused. Lisaks ei kohaldata seda klauslit poole suhtes, kellel on teise poole ees maksekohustus.
16.4. Kõigis muudes küsimustes, mida käesoleva lepinguga ei reguleerita, lähtuvad lepinguosalised Läti Vabariigi kehtivatest õigusaktidest.